Scopri come risolvere le roblematiche più comuni e qual è il giusto approccio agli incident!
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Approfondimenti su Office 365
Overview delle app e del pannello di amministratore
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Scopri cosa si intente per sicurezza informatica!
Impara le basi generali sulla sicurezza come i vari tipi di autenticazione e il controllo degli accessi.
Scopri cos’è il phishing e come evitare problemi

Help Desk

“Dopo l’academy, sono entrato nel mondo del lavoro come tecnico di supporto di primo livello occupandomi di risolvere i problemi più comuni degli utenti (es. malfunzionamenti di software, configurazioni di hardware, gestione delle password). Nel mio percorso di crescita ho consolidato le mie competenze iniziando a risolvere problemi di livello più complesso, come configurazioni di rete, problematiche software aziendali e configurazioni hardware avanzate passando a gestire richieste di supporto più complesse acquisendo maggiore familiarità con le tecnologie aziendali, affrontando situazioni di supporto più varie e complesse””

Pietro

Help Desk

“Dopo l’Academy, ho avuto la possibilità di lavorare fianco a fianco con i clienti, affrontando ogni giorno nuove sfide. Quando ricevo un ticket, mi concentro subito sul capire la situazione, che si tratti di un problema con un PC, un’installazione di Windows o Linux, o la configurazione di un dispositivo mobile. Mi piace essere il punto di riferimento per il cliente, rispondere alle sue richieste e guidarlo con calma e professionalità, sia tramite telefonate che supporto remoto. Ogni interazione è un’opportunità per crescere e imparare qualcosa di nuovo, perfezionando le mie abilità tecniche e, soprattutto, la mia capacità di comunicare e capire le esigenze del cliente.”

Simone

Help Desk

“L’esperienza pratica sul campo mi ha permesso di affrontare situazioni reali e di applicare le mie conoscenze in contesti aziendali specifici, ho imparato ad adattare le mie competenze alle tecnologie, agli strumenti e alle esigenze particolari di ciascun cliente. Ho imparato a gestire e risolvere richieste specifiche, come problemi legati a software aziendali personalizzati, reti interne o configurazioni particolari.”

Alessandro